En mystery shopper er en kunde som, uden at medarbejderne i butikken ved det, går ind for at købe et produkt for at teste hvorvidt service, humør, vejledning m.v. fungerer som det skal. Begrebet vil uden tvivl også sprede sig til online kundeservices. Man kunne tage stikprøver i logs, men ofte vil det være hurtigere […]
Version 2.1.3 er nu udkommet, og det anbefales helt klart at opgradere sin Blog. Så hvis du ikke har været forbi Administrationsvinduet i din egen Blog, så skynd dig ind og opgradér. Det er legende let.
Først og fremmest en hilsen til alle læsere af bloggen, uanset om du er religiøst indstillet eller ej. Klik her: En lille påskehilsen til alle.
Jeg må helt klart erklære mig ganske imponeret over den service man finder på http://browsershots.org/. Det er helt genialt at man f.eks. kan få testet sin side under følgende browsere:
Det er sørgeligt at se marketing-folk drive gæk med potentielle kunder gennem fordrejninger. Lad os se om du kan gennemskue det. Se på følgende billede:
Hvordan går det så med din online indtjening? Når du nogen af dine mål? Har du fået testet nogen nye produkter i ugen, der gik? Fik du noget nyt – og måske interessant – feedback på noget du har sagt eller gjort? Fik du nye ideer? Skrevet noget på din egen blog?
Hvis du nu skulle starte din egen autoreparation eller elektricitetsvirksomhed, ville enhver nybegynder kunne nævne værktøj og kassevogn som de første TO centrale elementer i din opstart. Dér er det intet problem at indse, at indsatsen koster blod, sved og tårer – både økonomisk men også tidsmæssigt.
Dette indlæg handler så ikke direkte om at tjene penge, men at rose en mand, der fortjener det, samtidig med at evt. lærdom der kan drages af virksomheden, også læres.
Jeg har lige frameldt mig Rich xxxxxxxxx’s liste – ikke fordi han leverer noget dårligt produkt, men fordi jeg ikke gider modtage mails 2 gange, flere gange. OK. Baggrund. Manden annoncerer tilbud, og når han ikke får nok respons sender han en mail ud 10 dage efter at han allerede havde lukket sit salg for […]
Når der skal skabes et salg, forenes en hel del forskellige handlinger. Helt overordnet er det et behov der forventes dækket ved at efterspørgslen (købet) dækker udbuddet (salget). Eller sagt lidt mere enkelt: kunden forventer at kunne løse et helt specifikt problem ved hjælp af dit produkt. Nogle gange er det flere behov der løses […]