Displaying posts categorized under

konflikter

Apple kæmper med dårlig PR

Ifølge en artikel som ikke længere er tilgængelig på Comon.dk [opdatering 10.3.2016] så kæmper Apple med dårlig PR for tiden. iMacs der ikke kan tænde, hvide MacBooks der skaller i nederste højre hjørne, en mulig konflikt i at Apple sælger produkter her i landet med kun ét års garanti når der er 2 års reklamationsret […]

Hvordan håndterer du besværlige kunder?

Ifølge Paretos princip kommer 80% af omsætningen fra 20% af dine kunder. Iblandt resten vil mellem 10 og 15% vise sig, at være besværlige kunder. Uanset hvor god du er til at håndtere dine opgaver, så findes der kunder du ganke enkelt ikke ønsker at arbejde for. Spørgsmålet er: hvordan håndterer du egentlig besværlige kunder?

Gør svære samtaler nemmere

Gør svære samtaler nemmere. Det ER muligt at gøre selv svære samtaler meget nemmere, hvis du formår at sætte dig nogle klare mål, opbygge en anstændig strategi, behandler din modpart med respekt, og bekræfter aftalen skriftligt. Vi skal kigge på et eksempel på en svær samtale, og strategien kan også bruges på andre samtaleformer.

God bog der kan anbefales…

Kim Peiter Jørgensen og Peter Beyer fortæller om deres bog Samarbejde mellem organisationer. De forklarer bl.a. om den særlige metode collaborative engineering, som bruges til udvikling af samarbejde. I praksis har metoden vist sig effektiv både til at bringe potentielle partnere sammen og til at nå den afklaring, der er nødvendig for et succesrigt samarbejde.

Afslør løgnen

I fortsættelse af gårsdagens artikel om tillid, så faldt jeg lige over en yderst interessant video som introducerede et 3-timers videokursus med den spændende titel “Afslør løgnen”.

Kyllingens "sag"

I gårsdagens indlæg “Kyllingens Engagement” fokuserede jeg på den private blog på Michael Rasmussens problemer med UCI, doping, medier m.v. ud fra det private og sportslige synspunkt at sportslige toppræstationer BØR være stoffrie. Når man ser hans fantastiske selvdisciplin er det rystende, at der overhovedet kunne være den slinger i valsen med hensyn til hvor […]

Mediation — gode råd…

Mange er uddannet til at mediere – mægle. Løse konflikter ved at lade begge parter komme til orde. En del konflikter løses bedst ved at få en trediepart ind som kan mægle. Det gælder såvel i folks privatliv som i deres arbejdsliv.