Ifølge http://www.comon.dk/nyheder/Apple-har-igen-igen-lavet-defekte-iMacs-1.247760.html så kæmper Apple med dårlig PR for tiden. iMacs der ikke kan tænde, hvide MacBooks der skaller i nederste højre hjørne, en mulig konflikt i at Apple sælger produkter her i landet med kun ét års garanti når der er 2 års reklamationsret for alle andre… Listen er meget længere. Varmemærker på iPods,…
Ifølge Paretos princip kommer 80% af omsætningen fra 20% af dine kunder. Iblandt resten vil mellem 10 og 15% vise sig, at være besværlige kunder. Uanset hvor god du er til at håndtere dine opgaver, så findes der kunder du ganke enkelt ikke ønsker at arbejde for. Spørgsmålet er: hvordan håndterer du egentlig besværlige kunder?…
Gør svære samtaler nemmere. Det ER muligt at gøre selv svære samtaler meget nemmere, hvis du formår at sætte dig nogle klare mål, opbygge en anstændig strategi, behandler din modpart med respekt, og bekræfter aftalen skriftligt. Vi skal kigge på et eksempel på en svær samtale, og strategien kan også bruges på andre samtaleformer. I…
Kim Peiter Jørgensen og Peter Beyer fortæller om deres bog Samarbejde mellem organisationer. De forklarer bl.a. om den særlige metode collaborative engineering, som bruges til udvikling af samarbejde. I praksis har metoden vist sig effektiv både til at bringe potentielle partnere sammen og til at nå den afklaring, der er nødvendig for et succesrigt samarbejde.…
I fortsættelse af gårsdagens artikel om tillid, så faldt jeg lige over en yderst interessant video som introducerede et 3-timers videokursus med den spændende titel “Afslør løgnen”. Jeg kan varmt anbefale Cyrils materiale. Han har altid leveret varen når det gælder materiale om sekter, IT-sikkerhed, psykologi m.v. En alsidig herre som på alle måder har…
I gårsdagens indlæg “Kyllingens Engagement” fokuserede jeg på den private blog på Michael Rasmussens problemer med UCI, doping, medier m.v. ud fra det private og sportslige synspunkt at sportslige toppræstationer BØR være stoffrie. Når man ser hans fantastiske selvdisciplin er det rystende, at der overhovedet kunne være den slinger i valsen med hensyn til hvor…
Mange er uddannet til at mediere – mægle. Løse konflikter ved at lade begge parter komme til orde. En del konflikter løses bedst ved at få en trediepart ind som kan mægle. Det gælder såvel i folks privatliv som i deres arbejdsliv. Hvad kan en mediator? En mediator kan hjælpe jer med at se situationen…
Hvis du virkelig gerne vil blive bedre til at nå dine mål, så er det ret væsentligt at du først sætter dig et mål for hvad du vil opnå med din tekst. Opsangen Vil du skrive en skideballe kan det måske betale sig først at spørge hvorvidt du har forstået situationen korrekt. Giv personen du…
Vi lærer alle at vi ikke må lyve. Det er en del af god børneopdragelse, og vi viderebringer det selv. Det gentages også ofte, at ærlighed varer længst. Ét er teori, virker det også i praksis? Du kan vinde kunder på at være ærlig. Jeg havde selv mistet den positive kontakt (og næsten også aftalen)…
Nyeste kommentarer